产品策划工作的主要步骤

一、进行充分的市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

可以通过下面的方式进行市场调研：

1．与用户和潜在用户交流；

2．与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流；

3．研究市场分析报告及文章；

4．试用竞争产品；

5．仔细观察用户行为等；

6．市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会进行产品开发。

二、完成产品定义及设计

1．产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息：

产品的愿景；

目标市场；

竞争分析；

产品功能的详细描述；

产品功能的优先级；

产品用例（UseCase）；

系统需求；

性能需求；

销售及支持需求等。

2．产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。大型的网站项目，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里， 也许产品策划就需要全包这些工作。

三、产品开发协调与管理

根据产品设计实施产品开发，协调来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：

1．确保资源投入；

2．制定开发计划；

3．根据计划跟踪项目进展；

4．辨别关键路径；

4．必要时争取追加投入；

5．向主管领导报告项目进展状况等；

在大型公司里，通常会有技术负责人来处理大部分开发管理工作，产品策划只需提供支持。不过在创业公司里，产品策划通常需要自己全程参与协调管理。

四、产品上线前的准备

1．产品测试。产品初步开发，组织相关人员进行测试，并列出BUG，协调技术人员完善。

2．产品宣介。主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

3．产品的相关使用文档。告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。

五、产品的用户反馈和改进

互联网千变万化，各种功能不断升级。通常产品经历概念化->发布->成熟->改进->新产品。在整个周期中需要不断的收集用户的信息进行产品调整与改进直到新一轮的产品策划。

主要包括的工作有：

1．产品定位；

2．产品定价及促销；

3．产品线管理；

4．竞争策略；

5．建立或收购合作伙伴；

6．识别并建立合作关系等；

7．产品使用信息反馈；

8．产品改进。

做产品策划的六个好习惯

在产品策划过程中，产品策划人员是运营与技术之间的纽带，是协调员，是鼓动者，但他并不是老板。作为产品策划，虽然针对产品开发本身有很大的权利， 可以对产品生命周期中的各阶段工作进行干预，但从行政上讲，并不像一般的经理那样有自己的下属，但他又要运用很多资源来做事，因此如何做好这个角色是需要 相当技巧的。

1．形成文档

把你要做的事情，技术要做的事情，以及程序的修改都写成文档列表。然后与技术协商，排出优先级，不要总是突然出现在技术面前告诉他要修改什么地方。 第一次他可以接受，但是次数多了，他会变的很不耐烦，并最终导致整个开发流程混乱，技术会逐渐失去方向。而产品也会变的越来越不稳定！

2．注意细节

当用户的操作无效时该怎么办？你的网站的排行机制是什么？细节都是留给你的，有的用户会仅仅是因为你的注册表单没有对齐而放弃使用你的产品！这可不是开玩笑，在互联网这个产业中，很多人都做的是同一件事情，拼的都是细节！

3．立即解决问题

一个产品的开发过程牵扯到很多环节，有些很小的问题你会想以后可以轻松解决，而事实并非如此。有时候你会想，这个问题等页面切割的时候再解决，或者这个问题等程序开发完了再解决！到最后你会发现，什么都变的很难解决了！有时候产品完成后你会觉的这根本不是你要的样子。

4．勇于承担责任

不要推卸责任，也不要告诉你的领导产品的延误是因为技术，设计等等这样那样的原因。通常是这样的：如果一个产品很成功，领导会奖励你和技术人员，而如果一个产品失败了，受到惩罚的，只有你。

5．不要逃避问题

由于公司体制或其他原因，产品策划人员的生存环境有时候相当恶劣，技术，UI甚至编辑都要给你脸色看，挫折是难免的，这时候要学会解决问题，而不是 逃避和没完没了的发牢骚，保持积极主动，如果连你都变的消极，难道你指望技术会积极吗？主动谦逊的去找大家沟通，发现问题的所在。

6．学会换位思考与反思

经常站在用户的角度想一想，这个功能对用户有什么帮助，这样的设计，目标用户群体是否会喜欢，有时候，开发人员不配合，反思一下是不是他们工作强度大了，做出来的东西不像样子，反思自己是不是沟通没到位。做产品就是做人，经常的反思与思考会让你更成功。